Se trata de un nuevo servicio que mejorará la accesibilidad al transporte aéreo de las personas con discapacidad, firmado recientemente por Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) y el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI):
El aeropuerto de Barajas en Madrid ha puesto en marcha un Servicio Individualizado de Atención a pasajeros con deficiencias visuales para informarles sobre el estado de sus vuelos a través de mensajes a sus teléfonos móviles.
El usuario podrá elegir entre la emisión de avisos a través del teléfono móvil, propio o facilitado por el aeropuerto y los mensajes personalizados a través de megafonía general en la zona de embarque.
El funcionamiento es el siguiente:
- El pasajero debe solicitar el servicio, bien con antelación a la llegada al aeropuerto o bien en el momento de la facturación de su vuelo.
- Tanto por teléfono como en el mostrador de facturación, el personal del aeropuerto ofrecerá las alternativas que contempla dicho servicio.
- El pasajero podrá elegir entre la emisión de avisos a través de teléfono móvil, propio o facilitado por el aeropuerto, y los mensajes personalizados a través de la megafonía general en zona de embarque (éstos últimos con carácter transitorio hasta que se generalice el procedimiento asociado a la telefonía móvil).
- Los mensajes que reciba informarán del estado del vuelo (inicio de embarque, última llamada, cambio o asignación de puerta si procede)
Solicitud de servicio de asistencia en aeropuerto para personas con movilidad reducida
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