La ARM es una organización de interés social, de ayuda mutua sin ánimo de lucro, formada por afectados de distrofias hereditarias de retina

Calidad

La Asociación Retina Madrid y la Fundación Retina España están comprometidas con la Gestión de Calidad. Es por ello que cuentan con:

  • Un Plan de Gestión de Calidad (PGC) donde se encuentran las actividades descritas y estructuradas. El objetivo es conocer que se hace, cómo se lleva a cabo, a quien va dirigido y cual sería la progresión de buenas prácticas para llevar a cabo la incorporación de las personas a las actividades y desarrollar estas mismas de acuerdo a indicadores de satisfacción.

  • Indicadores para medir de manera cuantitativa la satisfacción de las personas que participan en los proyectos y actividades. Para ello, estos indicadores se miden en encuestas de satisfacción. La Asociación Retina Madrid realiza la satisfacción de las personas usuarias anualmente, en escala tipo Likert y se propone mínimo un 80% de personas satisfechas.

  • Todo ello está enfocado a la mejora continua de la entidad y por ende, de nuestras personas asociadas.

    La Gestión de Calidad que realizamos conforma un auto informe supervisado por el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid (CIRA). A su vez, esta avalado y cuenta con una certificación por la Coordinadora del Tercer Sector a fecha 10 de septiembre de 2020.

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