La Asociación Retina Madrid y la Fundación Retina España están comprometidas con la Gestión de Calidad. Es por ello que cuentan con:
Un Plan de Gestión de Calidad (PGC) donde se encuentran las actividades descritas y estructuradas. El objetivo es conocer que se hace, cómo se lleva a cabo, a quien va dirigido y cual sería la progresión de buenas prácticas para llevar a cabo la incorporación de las personas a las actividades y desarrollar estas mismas de acuerdo a indicadores de satisfacción.
Indicadores para medir de manera cuantitativa la satisfacción de las personas que participan en los proyectos y actividades. Para ello, estos indicadores se miden en encuestas de satisfacción. La Asociación Retina Madrid realiza la satisfacción de las personas usuarias anualmente, en escala tipo Likert y se propone mínimo un 80% de personas satisfechas.
Todo ello está enfocado a la mejora continua de la entidad y por ende, de nuestras personas asociadas.
La Gestión de Calidad que realizamos conforma un auto informe supervisado por el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid (CIRA). A su vez, esta avalado y cuenta con una certificación por la Coordinadora del Tercer Sector a fecha 10 de septiembre de 2020.
